Schließen Erfolgreich
Schließen Fehler An unidentified error occured during the process.
Please try again later or contact your system administrator.

ITIL® Service Lifecycle Stream - Service Design

1.550 €
Jetzt Buchen
Kursinformationen
Kategorie : IT Training
Firmenname : GRUNDIG AKADEMIE Akademie für Wirtschaft und Technik gemeinnützige Stiftung e.V.
Dauer : 3 Tage
Teilnehmeranzahl : 1
ORT : Nürnberg
Aktualisiert am : 04-01-2018 17:04:44

BESCHREIBUNG

Zielgruppe
Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der
Einführung und Umsetzung von ITIL®-Prozessen betraut sind.

Vorraussetzung
ITIL® v3 / 2011 Foundation-Zertifikat oder ITIL® v3 Foundation
Bridge-Zertifikat. Die Teilnahme an dem jeweiligen Kurs ist ebenfalls Pflicht,
um die dazugehörige Prüfung ablegen zu dürfen.
Zur Erlangung der Credits für den ITIL® Expert können die Kurse des
Capability und des Lifecycle Streams frei miteinander kombiniert werden,
zusätzlich können Sie auch für weitere Kurse aus themenverwandten
Gebieten Credits gutgeschrieben bekommen. Weitere Infos dazu erhalten Sie
auf Anfrage von uns.

Ihr Nutzen
Nach Beendigung dieses Kurses sind Sie in der Lage:
- Lösungsarchitekturen basierend auf den Rahmenbedingungen und
Anforderungen der Service Strategie zu entwickeln,
- die Bedeutung von Service Management als Praxiskonzept sowie die
Ziele und Prinzipien des Service Design zu verstehen,
- Service Design Prozesse sowie entsprechendes Prozessmanagement zu
erklären,
- die Aktivitäten, Funktionen und Methoden von Prozessen im Service
Design umzusetzen,
- die Verantwortlichkeiten und Rollen im Service Design zu analysieren,
- Messungen und Evaluationen des Service Design vorzunehmen,
- die Koordination und Kontrolle von Aktivitäten mit Technologiebezug zu
übernehmen,
- Verbesserungspotenziale zu erkennen und entsprechende Schritte zu
unternehmen,

Schwerpunkte
- Einführung / Definitionen / Prinzipien des Service Design
- Prozesse (Design Coordination, Service Level Management, Service
Catalogue Management, Availability Management, IT Service Continuity
Management, Information Security Management, Capacity Management,
Supplier Management)
- Aktivitäten mit Technologiebezug (Anforderungsverwaltung, Daten- und
Informationsmanagement, Application Management)
- Organisation & Struktur: Rollen, Zuständigkeiten, Funktionen, Tools und
Hilfsmittel
- Implementierung und Verbesserung
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
*ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited.
*Alle ITIL® / PRINCE2® / COBIT® / ISO/IEC2000 Kurse werden von der ATO
exccon GmbH, einem EXIN/APMG akkreditierten Trainings- und
Prüfungszentrum für ITIL®, PRINCE2®, COBIT® und
ISO/IEC2000 angeboten.

Dauer
3 Tage

Termine
Nürnberg
18.04.2018 - 20.04.2018
07.11.2018 - 09.11.2018

Preis
1 550,00 EUR MwSt. befreit

Zertifikat
Zertifikat der GRUNDIG AKADEMIE

Ansprechpartner
Doris Eckstein
Tel.: +49 911 95117-535
doris.eckstein@grundig-akademie.de
Daniela Brückner
Tel.: +49 911 95117-317
daniela.brueckner@grundig-akademie.de

DIESE KURSE KÖNNTEN DIR GEFALLEN

ManagerDauer720 UnterrichtsstundenTermineNürnberg13.04.2018 - 26.10.201905.04.2019 - 24.10.2020Preis…

Nürnberg
5.380 € Mehr Erleben

ZielgruppeAdministratoren und SupporterVorraussetzungGrundkenntnisse in Microsoft Server, Windows un…

Nürnberg
2.375 € Mehr Erleben

In 5 Tagen zum PRINCE2® Registered Practitioner!Dieser Kompaktkurs beinhaltet den Kurs PRINCE2® Foun…

Nürnberg
2.090 € Mehr Erleben