ITIL® Service Lifecycle Stream - Service Transition

Zielgruppe
Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der
Einführung und Umsetzung von ITIL®-Prozessen betraut sind.

Vorraussetzung
ITIL® v3 / 2011 Foundation-Zertifikat oder ITIL® v3 Foundation
Bridge-Zertifikat. Die Teilnahme an dem jeweiligen Kurs ist ebenfalls Pflicht,
um die dazugehörige Prüfung ablegen zu dürfen.
Zur Erlangung der Credits für den ITIL® Expert können die Kurse des
Capability und des Lifecycle Streams frei miteinander kombiniert werden,
zusätzlich können Sie auch für weitere Kurse aus themenverwandten
Gebieten Credits gutgeschrieben bekommen. Weitere Infos dazu erhalten Sie
auf Anfrage von uns.

Ihr Nutzen
Nach Beendigung des Kurses sind Sie in der Lage:
- die Bedeutung von Service Management als Praxiskonzept sowie die
Ziele und Prinzipien der Service Transition zu verstehen
- das Zusammenspiel und die Wechselwirkung zwischen Prozessen
verschiedener Lifecycle Phasen mit denen der Service Transition zu
erklären
- Aktivitäten, Funktionen und Methoden der Service Transition Prozesse
umzusetzen
- Verantwortlichkeiten und Rollen zu analysieren
- Messungen und Evaluierung der Service Transition vorzunehmen
- Service Transition zu implementieren
- Relevante Technologie in der Service Transition zu verstehen
- Risiken, kritische Erfolgsfaktoren und Herausforderungen zu erkennen

Schwerpunkte
- Einführung, Prinzipien der Service Transition
- Prozesse: Transition Planning & Support, Change Management, Service
Asset & Configuration Management, Release & Deployment Management,
Service Validation & Testing, Change Evaluation, Knowledge Management
- Allgemeine Betriebsaktivitäten in der Service Transition
- Organisation, Technologische Überlegungen & Implementierung
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
*ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited.
*Alle ITIL® / PRINCE2® / COBIT® / ISO/IEC2000 Kurse werden von der ATO
exccon GmbH, einem EXIN/APMG akkreditierten Trainings- und
Prüfungszentrum für ITIL®, PRINCE2®, COBIT® und
ISO/IEC2000 angeboten.

Dauer
3 Tage

Termine
Nürnberg
05.02.2018 - 07.02.2018
03.09.2018 - 05.09.2018

Preis
1 550,00 EUR MwSt. befreit

Zertifikat
Zertifikat der GRUNDIG AKADEMIE

Ansprechpartner
Doris Eckstein
Tel.: +49 911 95117-535
doris.eckstein@grundig-akademie.de
Winfried Gmeiner
Tel.: +49 911 95117-522
Winfried.gmeiner@grundig-akademie.de
Daniela Brückner
Tel.: +49 911 95117-317
daniela.brueckner@grundig-akademie.de